POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y GARANTÍAS

DECOMOBEL BLANES

DATOS IDENTIFICATIVOS

Titular: María del Carmen Gonzáles Pérez

NIF: 38810364A

Nombre comercial: DECOMOBEL

Domicilio fiscal: Calle Anselm Clavé, 69 Bajos, 17300 Blanes (Girona)

Teléfono: 872 214 112

Correo electrónico: info@decomobelblanes.com

Sitio web: https://www.decomobelblanes.com

 

POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y GARANTÍAS

    1. Devoluciones

    Los productos comercializados por DECOMOBEL son, en muchos casos, artículos fabricados o solicitados expresamente para cada cliente.

    Por este motivo, no se aceptarán devoluciones por:

    • Cambio de opinión.

    • Error en la elección del producto.

    • Medidas incorrectas facilitadas por el cliente.

    • Colores, tapizados o acabados seleccionados por el cliente.

    • Productos personalizados o fabricados bajo pedido.

    • Cualquier otra circunstancia ajena a defectos de fabricación.

    Importante: Si el producto no puede entregarse por falta de accesos adecuados (puertas, escaleras, ascensores, pasillos, etc.), la entrega se considerará fallida y los costes de una segunda entrega o devolución correrán a cargo del cliente.

    2. Incidencias en la entrega

    El cliente deberá revisar la mercancía en el momento de la recepción.

    Los daños visibles, golpes de transporte, embalajes deteriorados o piezas faltantes deberán comunicarse en un plazo máximo de 24 horas desde la entrega.

    La comunicación deberá realizarse mediante correo electrónico o teléfono, adjuntando fotografías de la incidencia.

    No se aceptarán reclamaciones por daños visibles comunicadas fuera del plazo indicado.

    3. Productos defectuosos

    En caso de defecto de fabricación, el cliente deberá comunicarlo en un plazo máximo de 14 días naturales desde la recepción del producto, aportando fotografías y descripción del problema.

    DECOMOBEL evaluará la incidencia y podrá solicitar información adicional o imágenes complementarias.

    4. Garantía

    Todos los productos disponen de la garantía legal aplicable conforme a la normativa vigente.

    La garantía no cubrirá:

    • Golpes o daños ocasionados por el cliente.

    • Uso indebido o distinto al recomendado por el fabricante.

    • Manipulación incorrecta.

    • Desgaste normal por uso.

    • Manchas, roces o daños derivados de un mal mantenimiento.

    • Instalaciones o montajes realizados por terceros.

    • Exposición a humedad, calor excesivo o productos químicos.

    5. Procedimiento de garantía

    Una vez verificada la incidencia, DECOMOBEL podrá optar por:

    • Reparación del producto.

    • Sustitución de piezas.

    • Sustitución completa del producto.

    • Otra solución técnicamente adecuada.

    En caso de sustitución o reparación, los plazos dependerán del fabricante y del tipo de producto.

    6. Costes de transporte

    En incidencias cubiertas por garantía, los costes de transporte serán asumidos por DECOMOBEL.

    En incidencias no cubiertas (mal uso, golpes, errores del cliente, etc.), los costes de transporte, recogida y nueva entrega correrán a cargo del cliente.